bet8公司自创业以来,即秉持以客为尊的宗旨,倾听客户声音,持续创新产品与服务,建立多完的沟通管道,满足客户多样化的需求。

bet8公司在家电事业深耕多年,全国设立将近一百六十家3C门市,打造明亮舒适的购物环境,并整合自有物流车队、专业技术维修服务中心,提供客户从售前到售後的全方位服务,总公司并成立客户服务部,除了设置Call Center提供客户0800语音服务外,另提供多媒体服务,包含e-mail、网路留言、信件等,让客户更方便谘询问题、反应问题、传达意见。

除了实体的销售服务据点外,另成立e同购网路购物平台,销售商品种类更加丰富,客户可以随时随地上网选购喜爱的商品。

客户如有bet8家电需要维修服务,也可直接在的客户服务中,选择家电维修服务,在线上报修网页填写服务单,由客服中心将申请资料分派至各地维修服务中心,并e-mail回覆客户处理情形,维修完成後,系统会自动e-mail满意度调查问卷,以得知客户的满意度,并做为持续改进的依据。

此外,bet8官网的客户服务网页中,可查询到重电、马达、电线电缆、智慧电网、商用空调、系统解决方案、资讯OA等谘询、采购、服务据点及联络方式,为有特殊需求的客户提供专业服务。